Retirar en la plataforma oficial de MexPlay se hace únicamente por Transferencia de SPEI, con un tiempo de procesamiento de 24 a 72 horas hábiles. Antes de solicitar tu retiro, hay una regla clave que debes cumplir: haber apostado al menos el 50% de lo que has depositado en tu cuenta. Aquí te explicamos el proceso completo, los límites vigentes y qué documentos necesitas.
Cómo Retirar en MexPlay Paso a Paso
El proceso se hace desde la pestaña RETIRO del cajero:
- Entra a la pestaña “RETIRO” dentro del cajero.
- Si es tu primera vez, toca “Añadir Cuenta Bancaria” y captura tu CLABE de 18 dígitos a tu nombre.
- Selecciona la cuenta bancaria que quieres usar.
- Captura el monto que deseas retirar.
- Confirma tocando “RETIRAR”.
Límites y Tiempos de Retiro en MexPlay
Estos son los datos vigentes para Transferencia de SPEI, el método principal de retiro:
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Método disponible | Transferencia de SPEI |
| Monto mínimo | Se muestra en el cajero al momento de solicitar tu retiro |
| Monto máximo | $50,000.00 MXN por día |
| Tiempo de procesamiento | 24 a 72 horas hábiles |
| Comisión | Sin comisión (tu banco puede cobrar aparte) |
| Solicitudes lunes a jueves | Procesadas dentro de 48 horas |
| Solicitudes viernes a domingo | Procesadas el martes siguiente |
Según los Términos y Condiciones, Neteller también está habilitado para retiros, con límites reducidos de $400.00 MXN mínimo y $5,000.00 MXN máximo por día. Sin embargo, en el cajero actual la única opción visible en la pestaña RETIRO es Transferencia de SPEI. Un dato importante: aunque OXXO es una opción común para depositar, no está disponible para retiros bajo ninguna circunstancia.
El Requisito Más Importante: Haber Apostado el 50% de tu Depósito
Antes de poder retirar, MexPlay exige haber apostado al menos el 50% del dinero depositado en el histórico de tu cuenta. Es una regla de prevención de lavado de dinero, no un capricho de la plataforma, y aplica sin importar el método que hayas usado para depositar.
Si aún no agotaste tu depósito al momento de solicitar el retiro, se aplica un rollover: 10 veces el depósito en juegos de casino, 3 veces en apuestas deportivas con tarjeta, o 2 veces con otros métodos de pago. Si prefieres no cumplir ese rollover, la alternativa es que se descuente un costo equivalente al 50% del depósito al momento de retirar. Puedes revisar el detalle completo de esta regla en los Términos y Condiciones de MexPlay.
Qué Documentos Necesitas para Retirar
Antes de tu primer retiro, necesitas completar la verificación KYC en 3 puntos: identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte, licencia de conducir o FM3), comprobante de domicilio con antigüedad menor a 3 meses, y tu correo electrónico verificado. La cuenta bancaria que registres debe estar a tu nombre, con CLABE de 18 dígitos, y también necesitas tu RFC. MexPlay no paga retiros a cuentas de terceros ni a cuentas extranjeras restringidas.
Preguntas Frecuentes sobre el Retiro en MexPlay
¿Puedo Retirar por OXXO?
No. OXXO solo funciona para depositar. El único método de retiro disponible en el cajero es Transferencia de SPEI.
¿MexPlay Retiene Impuestos sobre mis Ganancias?
Sí, en el caso de premios de jackpot: se aplica una retención del 16%. Si ganas más de $10,000.00 MXN, puedes solicitar tu constancia de retención, para lo cual necesitarás tu RFC o CURP.
¿Puedo Retirar a la Cuenta Bancaria de Otra Persona?
No. La cuenta bancaria registrada para retiros debe estar a tu nombre. MexPlay no procesa retiros hacia cuentas de terceros.
Con tu cuenta bancaria agregada y el requisito del 50% cumplido, retirar en MexPlay es un proceso directo. Si todavía no hiciste tu depósito inicial, la guía de depósito cubre los 9 métodos disponibles y cómo activar tu bono de bienvenida antes de empezar a jugar.